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B2C (E-commerce)

Case A.Dias

Case A.dias

De “caixa-preta” para decisão baseada em dados

  • Sintomas Antes
  • Performance inconsistente e difícil de sustentar.
  • Falta de visão confiável de margem (frete "caixa-preta").
  • Informações desencontradas entre áreas e pouca transparência.
  • Alto ruído operacional e retrabalho no atendimento.
  • Diagnóstico WebLogix
  • Falta de governança por indicadores e ritual.
  • Status e prazos inconsistentes para o cliente final.
  • Financeiro sem auditoria contínua (vazamentos invisíveis).

O que foi implantado

01

  • Baseline + Governança
  • Definição de indicadores de performance e visão por segmento.
  • Painéis executivos simples para diretoria (operação + financeiro).

02

  • Portal de Informações
  • Centralização de contratos, registros e rotinas.
  • Informação padronizada para reduzir atrito entre áreas.

03

  • Auditoria Contínua
  • Identificação de divergências e valores indevidos.
  • Correções sistêmicas e validação antes do pagamento.

Resultados Publicados

  • +96%
  • Performance sustentada por meses consecutivos.
  • R$ 1,3 Mi
  • Recuperação apurada em auditoria de fretes.
  • CX Elevado
  • Redução de chamadas e melhora na experiência do cliente.
  • Margem
  • Custo de distribuição governável e leitura defensável.

“A WebLogix transformou a logística em uma operação governável. Paramos de discutir por sensação e passamos a decidir com dados e disciplina.”

Bruno Dias — A.Dias

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